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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Cobros
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Cobros altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo de gestión de cobros. El candidato ideal será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de cobros, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera y manteniendo relaciones positivas con los clientes. Entre sus funciones principales se encuentran la coordinación y supervisión del equipo de agentes de cobros, el análisis de indicadores clave de desempeño, la elaboración de reportes periódicos y la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia en la recuperación de cuentas por cobrar.
El Supervisor de Cobros deberá establecer procedimientos claros para la gestión de cuentas morosas, capacitar al personal en técnicas de negociación y resolución de conflictos, y garantizar el cumplimiento de las políticas internas y normativas legales vigentes. Además, será responsable de identificar oportunidades de mejora en los procesos, proponer soluciones innovadoras y colaborar estrechamente con otros departamentos como Finanzas, Atención al Cliente y Ventas para asegurar una gestión integral de la cartera.
Buscamos una persona con excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización, capaz de motivar a su equipo y mantener un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados. Se valorará la experiencia previa en posiciones similares, así como el dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de cobros. El Supervisor de Cobros jugará un papel clave en la salud financiera de la empresa, contribuyendo activamente a la reducción de la morosidad y al fortalecimiento de la relación con los clientes.
Si tienes pasión por la gestión financiera, habilidades analíticas y capacidad para liderar equipos hacia el logro de metas exigentes, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar al equipo de agentes de cobros.
- Analizar y monitorear indicadores clave de desempeño.
- Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de cobros.
- Implementar estrategias para optimizar la recuperación de cartera.
- Capacitar al personal en técnicas de negociación y cobro.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas legales.
- Resolver conflictos y negociar acuerdos de pago con clientes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos.
- Identificar oportunidades de mejora en la gestión de cobros.
- Gestionar cuentas morosas y establecer procedimientos efectivos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de cobros.
- Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.
- Conocimiento de herramientas tecnológicas y sistemas de cobros.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Conocimiento de normativas legales aplicables.
- Organización y gestión eficiente del tiempo.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar bajo presión.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en supervisión de equipos de cobros?
- ¿Qué estrategias ha implementado para mejorar la recuperación de cartera?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes morosos?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión de cobros? ¿Cuáles?
- ¿Cómo motiva a su equipo para alcanzar los objetivos?
- ¿Qué indicadores considera clave para evaluar la gestión de cobros?
- ¿Ha trabajado bajo presión para cumplir metas exigentes?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de normativas legales en el área de cobros?
- ¿Qué herramientas utiliza para el análisis de datos financieros?
- ¿Está dispuesto a capacitar y desarrollar a su equipo continuamente?
